报名了强悍泥人儿童赛，梅雨天家长担心安全问题，官方不退款咋办

潮新闻客户端 记者(jìzhě) 黄玉环

上周，杭州俞(yú)女士(nǚshì)（化名）在勇士部落给孩子报名了强悍泥人比赛，想锻炼一下孩子的身体素质。

“比赛(bǐsài)是这周六在萧山举行，不过这两天杭州一直大雨，我担心孩子去参赛不安全，想要退款被拒绝，官方也没有给(gěi)我们(wǒmen)出示相关的安全预案。”

俞女士有些郁闷，她找到了潮新闻·钱江晚报(qiánjiāngwǎnbào)“记者帮”。

俞女士的儿子刚上小学，平常比较喜欢(xǐhuān)户外活动。上周，她在朋友介绍(jièshào)下，在勇士部落微信小程序上，花500多元报名了强悍泥人赛。

据了解，强悍泥人是户外障碍挑战赛事的(de)一种，成人和儿童(értóng)均可参与(yǔ)，儿童赛道会配置12-19个障碍项目，涵盖泥泞路段、攀爬网、平衡挑战等需要团队协作完成的环节，强调非计时规则与团队互助精神(jīngshén)，检验参与者体能极限与协作能力。

让俞(yú)女士没想到(méixiǎngdào)的是，刚报完名没多久，杭州就入梅了，这几天连续的大雨，让她有些担忧，“这雨可能会一直下，地面这么湿滑(shīhuá)，我感觉不适合户外活动。”

她找到了勇士部落的客服，想要退赛退款，被告知“赛前七天不予(bùyǔ)退费”，对方表示“我们一直秉承风雨无阻的精神(jīngshén)，如果是小雨我们的比赛会正常进行(jìnxíng)，同时我们也准备了雨衣。”

家长和客服的聊天截图(jiétú) 受访者提供

俞(yú)女士要求客服出示可以安全完赛的相关(xiāngguān)证明，但对方没有回答，只是继续强调公司的退款规则。

针对此事(cǐshì)，记者联系了勇士部落。

相关工作人员告诉记者，公司在消费者(xiāofèizhě)的(de)下单页面上，明确告知过在比赛日前的不同时间里取消报名(bàomíng)，会退还不同比例的报名费(bàomíngfèi)，其中60天以上100%退还，30天至60天退还80%，7天至30天退还50%，7天内则不予退费。“因为越临近比赛，我们采购(cǎigòu)装备和布置场地的钱，都开支出去了。”

如果确实无法参赛(cānsài)，工作人员表示，出具三甲(sānjiǎ)医院的证明，也可以全额退款，或者(huòzhě)申请办理延期，“可以延期一年(yīnián)时间，我们一年之内在杭州站至少会有2-3次的赛事，假如延期之后还是不方便参赛的话(dehuà)，可以在我们平台兑换同等价格的商品，包括强悍泥人的纪念品和衣服等。”

至于俞女士(nǚshì)担心的赛事安全问题，该工作人员表示，公司有相应的赛事举办资质，现场(xiànchǎng)也会有很多(hěnduō)安全防护措施，“如果确实碰上极端天气，我们会将比赛延期。赛前，也有专业工作人员去现场勘察，以(yǐ)确保安全。比赛过程中，安保和医护人员都会在场，以应对(yìngduì)突发情况。”

记者将情况反馈给了俞(yú)女士，她决定观察一下未来几天的(de)天气，“如果不下雨就去参赛，要是继续下，那只能申请延期了。”